Contrato de Tratamiento de Datos

Vigente desde: 13 de octubre de 2026 · Anexo de los Términos del Servicio

Este contrato aplica a todo cliente que contrata hosting web, correo, radio streaming, consultoría o soporte con Kombi SpA, RUT 77.928.216-3 ("Kombi"). En esos servicios, el cliente ("el Responsable") decide sobre los datos personales de sus propios clientes y usuarios, y Kombi los trata solo por su cuenta, como encargado (Ley 21.719, art. 15 bis). Al contratar un servicio, el cliente acepta este contrato.

1. Objeto y duración

Kombi tratará datos personales por cuenta y según las instrucciones del Responsable, con el solo fin de prestar el servicio contratado, durante la vigencia del servicio.

2. Qué datos

• Hosting y correo: los datos que el Responsable aloje (bases de datos, formularios, correos). Kombi no accede a su contenido salvo para dar soporte o por seguridad.
• Radio: estadísticas de oyentes (IP, navegador, horario).
• Consultoría y soporte remoto: los datos a los que se accede al dar soporte en los sistemas del Responsable.

3. Obligaciones de Kombi

1. Tratar los datos solo según instrucciones y no usarlos para fines propios.
2. Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas.
3. Aplicar medidas de seguridad adecuadas: TLS, firewall, copias de seguridad, aislamiento por cuenta y acceso administrativo restringido.
4. Avisar al Responsable sin dilación, dentro de 48 horas desde que la detecte, de cualquier vulneración que afecte sus datos.
5. Ayudar al Responsable a atender los derechos de los titulares.
6. Sub-encargados: el Responsable autoriza el uso del proveedor del centro de datos (Estados Unidos), Cloudflare (Estados Unidos) y los servidores de radio en Chile. Kombi les traslada estas mismas obligaciones y avisará de cambios en esta página.
7. Al terminar el servicio, devolver o eliminar los datos dentro de 30 días, según indique el Responsable. Las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal de rotación.
8. Entregar la información razonable para las auditorías del Responsable.

4. Transferencia internacional

El servidor de hosting está en Estados Unidos. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales modelo del Ministerio de Economía (Ley 21.719, art. 27 letra b).

5. Responsabilidad

Cada parte responde por el incumplimiento de sus obligaciones bajo la Ley 21.719.

Si necesitas una versión firmada de este contrato, escríbenos a [email protected].